Digital Business Services

O impacto negativo  da  burocracia

Em um país de tradição burocrática, as tarefas de administração de um negócio, se tornam ainda mais onerosas e ineficientes.

Os principais impactos:

  • aumento do custo de gestão dos processos empresariais (84,3%),

  • o aumento excessivo das estruturas não ligadas à produção (69,5%) 

  • o aumento de ações judiciais/administrativas por erros no cumprimento das obrigações (48,2%)

(Fiesp, 2017)

VEtor puzadno relogio v2.png
 
raio_ruído.png
raio_rui%25CC%2581do_edited_edited.png
ERPs rígidos e caros para customizar
Interfaces complexas e custosas
raio_ruído.png
raio_rui%25CC%2581do_edited_edited.png
Alto índice de lançamentos manuais
ERPs rígidos e caros para customizar
Interfaces complexas e custosas
Processos não escaláveis
Tarefas não padronizadas
raio_rui%25CC%2581do_edited_edited.png
raio_ruído.png

Má experiência

do usuário

Tarefas não padronizadas
Atividades suscetíveis a erros humanos
Desafios do back-office

Conhecemos seus principais  obstáculos

As operações de Back-office têm as maiores oportunidades de ganho com a melhoria da experiência do usuário. 

Alto índice de lançamentos manuais
Processos não rastreáveis
Processos não escaláveis
raio_rui%25CC%2581do_edited_edited.png
raio_ruído.png
Processos não mensuráveis
Processos não rastreáveis
Atividades suscetíveis a erros humanos
Processos não mensuráveis

Má experiência

do usuário

 
Digital Business Services

O poder das tecnologias

disruptivas

Apesar dos obstáculos, as tecnologias que revolucionaram  a Experiência do Clienteestão agora sendo aplicadas para transformar o Trabalho Humano nas organizações.

Captura de tela 2020-02-12 21.55.42.png
 
Digital back-office

Rotinas  que vêm sendo redesenhadas

Recebimento Fiscal Digital

Reporte  Gerencial Automatizado

Geração Automática  de Guias 

Redução de Chamados

Tecnologias   associadas:

Automação do Processo de recebimento de Notas Fiscais de Mercadorias e serviços com Robotic Process Automation (RPA), BPM e Content Management

Automação de processo de fechamento gerencial e reportes com adoção de RPA, BPM, Data Visualization e Mobile

Geração e implantação automática de guias de pagamento diversas com RPA, BPM e Content Management

Redução de chamados de suporte com a utilização de chatbots, RPA, Content Management e BPM